En los últimos años el crecimiento digital tuvo un gran impacto en la visión de los jóvenes al momento de insertarse al mundo laboral. La manera en la que ahora buscan empleo empezó a cambiar tras la llegada de los medios digitales, lo que antes empezaba con una búsqueda en Google, hoy se hace a través de TikTok. La red social de videos cortos se ha convertido en un espacio no solo de entretenimiento, sino también de una plataforma para investigar cómo es trabajar en determinadas empresas, qué beneficios ofrecen y como es el ambiente laboral realmente.
Para muchos jóvenes, TikTok ya funciona como un motor de búsqueda más cercano y dinámico que los medios tradicionales. Así lo explica Valeria Navarro, subgerente de comunicación interna en el BCP, quien asegura que las nuevas generaciones buscan referencias laborales directamente en redes sociales.
“TikTok ahora es relevante para la búsqueda de trabajo porque los jóvenes ya no necesariamente buscan información en Google o YouTube. El primer instinto es buscar referencias en TikTok”, señaló Navarro durante una entrevista para esta nota.
La especialista sostiene que esta plataforma permite mostrar experiencias reales y cercanas sobre cómo se vive el día a día dentro de una empresa. A diferencia de las páginas corporativas tradicionales, los testimonios en video generan mayor identificación y credibilidad.
“Ahora podemos tener un acercamiento más personal sobre cómo es realmente trabajar en una compañía. La gente conecta más con alguien real contando su experiencia”, agregó.
Este tipo de contenido ha comenzado a influir en las decisiones laborales de los jóvenes, quienes valoran cada vez más la cultura organizacional, la flexibilidad y el ambiente interno de las empresas antes de enviar una postulación.
Cabe resaltar que, investigaciones académicas también mencionan que las redes sociales están modificando las dinámicas de comunicación organizacional y reclutamiento digital. Un estudio publicado en la revista científica del SENA señala que las plataformas digitales permiten construir vínculos más cercanos entre empresas y jóvenes, especialmente mediante contenidos audiovisuales y formatos interactivos.
Empresas buscan adaptarse al lenguaje digital
Las organizaciones también están modificando sus estrategias de reclutamiento para acercarse a la Generación Z. Videos con tendencias virales, formatos dinámicos y contenidos menos corporativos forman parte de esta nueva comunicación digital.
Navarro explica que aún existe cierta resistencia por parte de algunas empresas para adoptar un tono más cercano en redes sociales.
“Todavía hay empresas que sienten que ser más casual les quita seriedad, pero las nuevas generaciones buscan autenticidad y cercanía”, afirmó.
La especialista considera que TikTok permite construir una conexión emocional con los postulantes y mostrar aspectos cotidianos que antes no se comunicaban públicamente.
Un ejemplo claro del caso es la cuenta de TikTok “Equipo WOW del BCP”, en la cual distintos colaboradores de todas las áreas que hay en el banco, muestran cómo es trabajar ahí. Además de mostrar un día a día en el trabajo se evidencia que la cultura que se promueve no solo son palabras, sino también acciones que llevan consigo siempre. Dicha cuenta evidencia distintos videos, desde el cómo es un proceso de selección para el BCP, hasta el uso de memes en tendencia.
Además, señaló que muchos jóvenes evalúan si una empresa tiene presencia digital antes de decidir postular.
“Si buscas una empresa en TikTok y no encuentras referencias o testimonios, incluso puede convertirse en un factor de duda para aplicar”, comentó.
Un reportaje publicado por Euronews confirma que el 70% de jóvenes de la generación Z consultados en un estudio de EduBirdie afirmó que uso TikTok para recibir consejos laborales, y un 19% aseguro que la plataforma fue su principal fuente de orientación laboral. Lo que significa un gran número de jóvenes que usan TikTok al momento de ver a qué empresa postular dependiendo de cómo ellos puedan mostrarse en sus cuentas.
Entre autenticidad e idealización
Sin embargo, el uso de TikTok en procesos de atracción de talento también plantea cuestionamientos sobre qué tan realistas son los contenidos que publican las empresas.
De acuerdo con un estudio de la empresa internacional de recursos humanos Deloitte, la Generación Z prioriza ambientes laborales flexibles, cercanos y alineados con sus valores personales. Además, el informe señala que las redes sociales cumplen un rol fundamental en la percepción que tienen los jóvenes sobre las empresas antes de postular.
Por otro lado, Navarro reconoce que muchas marcas tienden a mostrar únicamente la parte positiva del ambiente laboral, generando una imagen idealizada.
“Es inevitable que se idealice un poco porque ninguna empresa mostrará necesariamente lo negativo, pero es importante que los testimonios se sientan genuinos”, sostuvo.
Especialistas en comunicación digital advierten que los usuarios deben aprender a diferenciar entre contenido institucional y experiencias reales. Aunque TikTok puede brindar referencias útiles, no reemplaza completamente otras fuentes de información sobre una empresa.
